С начала 2017 года в Госжилинспекцию поступило 11246 обращений граждан.
Половина обращений, поступивших в Госжилинспекцию, касались вопросов содержания многоквартирных жилых домов и их технического состояния. Около трети обращений содержали вопросы начисления платы за жилое помещение и коммунальные услуги, 10% граждан, обратившихся в Госжилинспекцию, сообщили о нарушении уровня и режима предоставления коммунальных услуг. Кроме того, обращения содержали вопросы выбора способа управления многоквартирным домом, установления размера платы за содержание и ремонт жилья, формирования фондов капитального ремонта, размещения информации в ГИС ЖКХ, состояния общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов.
Следует отметить, что по сравнению с аналогичным периодом 2016 года наблюдается снижение обращений, поступающих в Госжилинспекцию по вопросам начисления платы за коммунальные услуги. Так, в 1 полугодии 2017 года по данному вопросу поступило на 12% меньше обращений, чем за аналогичный период 2016 года.
В ходе контрольных мероприятий выявлено 5761 нарушение.
По результатам проведенных проверок выдано 2253 предписания об устранении выявленных нарушений, составлено 206 протоколов об административных правонарушениях и 7437 актов.Общая сумма наложенных административных штрафов составила 16088,65 тыс. руб.
Следует отметить, что большая часть выявленных в результате проверок нарушений управляющими организациями оперативно устранена. В установленные сроки управляющими организациями исполнены 93,4% выданных Госжилинспекцией предписаний. Остальные предписания находятся на контроле Госжилинспекции.
С начала 2017 года организациями жилищно-коммунального хозяйства по предписаниям Госжилинспекции проводились работы по:
— текущему ремонту подъездов в 169 домах;
— замене и ремонту трубопроводов инженерных сетей в 305 домах;
— замене и ремонту кровельного покрытия в 272 домах;
— общестроительные работы (ремонт окон, дверей, полов, вентканалов, почтовых ящиков, отмостки, цоколя) в 432 домах.
Сделан перерасчет платы за коммунальные услуги гражданам (возврат средств) на сумму 3485 тыс. руб.
В зимний период Госжилинспекцией проведены внеплановые выездные проверки по вопросам уборки снега на придомовых территориях, удаления сосулек и наледи с крыш многоквартирных домов. Проверки проведены в отношении 109 управляющих организаций. В ходе проверок было обследовано более 2700 дворовых территорий многоквартирных домов. По результатам проверок выдано 72 предписания, которые исполнены в полном объеме. Возбуждены административные дела в отношении 5 управляющих организаций.
Госжилинспекция осуществляла постоянный контроль прохождения отопительного периода 2016 – 2017 годов, в ходе которого в Госжилинспекцию поступило 12430 обращений граждан, в том числе 1404 обращения граждан по вопросу предоставления неудовлетворительной услуги по теплоснабжению. Госжилинспекция оперативно принимала меры по проверке фактов, изложенных в данных обращениях.
За осенне-зимний период 2016 — 2017 годов проведено 8753 проверки. По результатам рассмотрения обращений было выдано 2667 предписаний, в том числе 257 предписаний об устранении выявленных нарушений по вопросам теплоснабжения многоквартирных домов, а именно:
— по вопросу неравномерного прогрева – 160 предписаний;
— недостаточные параметры на вводе – 39 предписаний;
— ненадлежащее состояние внутридомовых тепловых сетей,
ненадлежащая регулировка – 58 предписаний.
Все предписания, выданные Госжилинспекцией, исполнены в установленные сроки.
В отопительный период 2016 – 2017 годов возбуждено 222 дела об административных правонарушениях, в том числе по вопросам ненадлежащего оказания услуг по теплоснабжению — 24.
С начала отопительного периода 2016 – 2017 годов на «горячую линию» поступило 2430 обращений по вопросу теплоснабжения многоквартирных домов. 1305 обращений, поступивших на «горячую линию», касались вопроса теплоснабжения многоквартирных домов.
По всем обращениям, поступившим на «горячую линию», в адрес управляющих организаций Госжилинспекцией оперативно направлялись требования об устранении нарушений, по результатам которых заявленные проблемы о подаче тепла в многоквартирные дома решались в кратчайшие сроки.
При осуществлении государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Госжилинспекцией особое внимание уделяется содержанию придомовых территорий и контейнерных площадок.
В марте – июне 2017 года Госжилинспекцией проведены проверки по вопросу содержания придомовых территорий и контейнерных площадок в отношении 105 управляющих организаций, обследовано 13219 придомовых территорий и контейнерных площадок (территории обследовались неоднократно в период с марта по июнь 2017 года). По результатам проведенных проверок выдано 177 предписаний по проведению выкашивания газонов (травостоя) придомовых территорий и по надлежащему содержанию контейнерных площадок, возбуждено 37 административных дел. Все предписания, выданные Госжилинспекцией, исполнены.
В соответствии с планом проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на 2017 год, согласованным с Прокуратурой Липецкой области, Госжилинспекцией проводятся проверки подготовки жилищного фонда к сезонной эксплуатации в отношении 87 управляющих организаций Липецкой области.
Кроме того, выездные проверки по вопросу подготовки жилищного фонда Липецкой области к сезонной эксплуатации 2017 – 2018 годов проводятся в рамках рассмотрения обращений граждан, поступающих в Госжилинспекцию. Так, с мая 2017 года проведено 2017 проверок, по результатам которых выдано 632 предписания.
В Госжилинспекции продолжит работу «горячая линия», на которую обращения граждан принимаются ежедневно с 8-30 до 17-30, в другое время суток сообщения принимаются на автоответчик. Телефон «горячей линии»: (4742) 22-13-16. На «горячей линии» принимаются обращения по вопросам, относящимся к компетенции Госжилинспекции, в том числе по вопросам подготовки многоквартирных домов Липецкой области к осенне-зимнему периоду 2017 – 2018 годов. По всем обращениям, поступающим на «горячую линию», в адрес управляющих организаций Госжилинспекцией оперативно направляются требования об устранении нарушений, по результатам которых заявленные проблемы успешно разрешаются в максимально короткие сроки.